kontakt : tel. 608 720 400 e-mail sklep@cyrkon.pl
ZWROTY I REKLAMACJE
REKLAMACJE:
1.Sklep Cyrkon.pl zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z póĄniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu.
2.Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Cyrkon.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział.
3.Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w serwisie Cyrkon.pl, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Konsument przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.
4.Reklamację składa się na formularzu reklamacyjnym .do pobrania tutaj - kliknij z dołączonym dowodem zakupu na adres listem poleconym:
Tatoni Tomasz Niksa
42-200 Częstochowa
ul Glogera 11 m 1
z dopiskiem "REKLAMACJA
5.Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami (oryginał dowodu zakupu oraz prawidłowo wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny). W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
6.Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Konsument. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem. WYMIANA I ZWROT:
1.W przypadku, gdy zamówiony towar nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, jest możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, z metkami.
2.Aby Państwa sprawa mogła zostać szybko rozpatrzona, zabezpieczony przed uszkodzeniem towar należy odesłać na adres listem poleconym wraz z formularzem wymiany/zwrotu do pobrania tutaj - kliknij:
Tatoni Tomasz Niksa
42-200 Częstochowa
ul Glogera 11 m 1
3. Aby przyśpieszyć realizację należy złożyć nowe zamówienie w sklepie Cyrkon.pl zaznaczając w mailu, że będzie to wymiana towaru. Numer nowego zamówienia należy wpisać w piśmie załączonym do przesyłki.
4.W przypadku zwrotu towaru w myśl art.7. ust.3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku wymiany o dopłacie/nadpłacie poinformuje Państwa Dział Obsługi Klienta.
5.Towar, którego zwrot/wymiana nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku bądĄ pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.
6.Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku zakupu oraz prawidłowo wypełnionego i podpisanego formularza reklamacyjnego.
7.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Zgodnie z brzmieniem ustawy "Kodeks cywilny” w razie przesłania rzeczy sprzedanej za pośrednictwem przewoĄnika Konsument obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoĄnika informując o tym fakcie Sklep: spisanie protokołu określającego stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody i podpisanie jednocześnie przez przewoĄnika i odbiorcę przesyłki. Sposób badania przesyłki jest uregulowany w ustawie Prawo przewozowe (art. 74 i następne). Ustawodawca przewidział, iż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę (Konsumenta) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki..
8..Po odebraniu przesyłki, przekażemy Państwu pieniądze na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego do nas towaru.
9. Klient nie pokrywa kosztów przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.
10.Wyłączenie rękojmi. W granicach obowiązującego prawa wyłączamy swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady oraz nie składamy żadnych zapewnień (wyraĄnych, domniemanych, wynikających z ustawy lub innych) w odniesieniu do oferowanych przez nas produktów i informacji w tym, bez ograniczeń, wyłączamy swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie wad prawnych, wartości handlowej, zadowalającej jakości, przydatności do określonego celu, a także jakąkolwiek odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub zapewnień wynikającą z trybu prowadzenia transakcji lub z praktyk handlowych.
11. Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
REKLAMACJE:
1.Sklep Cyrkon.pl zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556- 576, Dz.U. 18 maja 1964 Nr 16 poz. 93 z póĄniejszymi zmianami), i Ustawy z dnia 27-07-2002 r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dziennik Ustaw z dnia 5 września 2002 r. Nr 141 poz. 1176 ) rozpatruje reklamacje w terminie do 1 roku od daty zakupu artykułu.
2.Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi, gdy sprzedana przez niego rzecz jest dotknięta wadą ( wada – zmniejszająca wartość rzeczy, użyteczność rzeczy, gdy rzecz nie ma właściwości, o których było napisane w serwisie sklepu Cyrkon.pl, gdy rzecz wydano w stanie niezupełnym, niekompletnym), a w chwili zawarcia umowy Konsument o niej nie wiedział.
3.Warunkiem zachowania prawa do skorzystania z reklamacji jest pisemne zawiadomienie o wadzie na stosownym formularzu dostępnym w serwisie Cyrkon.pl, w terminie do 1 miesiąca od daty jej wykrycia. Z tytułu rękojmi Konsument przysługuje prawo do: odstąpienia od umowy, obniżenia ceny, wymiana wadliwej rzeczy na inną, bez wady, usunięcia wady.
4.Reklamację składa się na formularzu reklamacyjnym .do pobrania tutaj - kliknij z dołączonym dowodem zakupu na adres listem poleconym:
Tatoni Tomasz Niksa
42-200 Częstochowa
ul Glogera 11 m 1
z dopiskiem "REKLAMACJA
5.Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sklep w terminie do 14 dni od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami (oryginał dowodu zakupu oraz prawidłowo wypełniony i podpisany formularz reklamacyjny). W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.
6.Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Konsument. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem. WYMIANA I ZWROT:
1.W przypadku, gdy zamówiony towar nie będzie spełniać Państwa oczekiwań, jest możliwość wymiany lub zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, z metkami.
2.Aby Państwa sprawa mogła zostać szybko rozpatrzona, zabezpieczony przed uszkodzeniem towar należy odesłać na adres listem poleconym wraz z formularzem wymiany/zwrotu do pobrania tutaj - kliknij:
Tatoni Tomasz Niksa
42-200 Częstochowa
ul Glogera 11 m 1
3. Aby przyśpieszyć realizację należy złożyć nowe zamówienie w sklepie Cyrkon.pl zaznaczając w mailu, że będzie to wymiana towaru. Numer nowego zamówienia należy wpisać w piśmie załączonym do przesyłki.
4.W przypadku zwrotu towaru w myśl art.7. ust.3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku wymiany o dopłacie/nadpłacie poinformuje Państwa Dział Obsługi Klienta.
5.Towar, którego zwrot/wymiana nie zostanie uznany (odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający rachunku bądĄ pisma reklamacyjnego, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany na koszt Konsumenta.
6.Towar odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku zakupu oraz prawidłowo wypełnionego i podpisanego formularza reklamacyjnego.
7.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Zgodnie z brzmieniem ustawy "Kodeks cywilny” w razie przesłania rzeczy sprzedanej za pośrednictwem przewoĄnika Konsument obowiązany jest sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia rzeczy obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoĄnika informując o tym fakcie Sklep: spisanie protokołu określającego stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody i podpisanie jednocześnie przez przewoĄnika i odbiorcę przesyłki. Sposób badania przesyłki jest uregulowany w ustawie Prawo przewozowe (art. 74 i następne). Ustawodawca przewidział, iż przyjęcie przesyłki przez odbiorcę (Konsumenta) bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki..
8..Po odebraniu przesyłki, przekażemy Państwu pieniądze na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego do nas towaru.
9. Klient nie pokrywa kosztów przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.
10.Wyłączenie rękojmi. W granicach obowiązującego prawa wyłączamy swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady oraz nie składamy żadnych zapewnień (wyraĄnych, domniemanych, wynikających z ustawy lub innych) w odniesieniu do oferowanych przez nas produktów i informacji w tym, bez ograniczeń, wyłączamy swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w zakresie wad prawnych, wartości handlowej, zadowalającej jakości, przydatności do określonego celu, a także jakąkolwiek odpowiedzialność z tytułu rękojmi lub zapewnień wynikającą z trybu prowadzenia transakcji lub z praktyk handlowych.
11. Przesyłki wysyłane do nas za pobraniem nie będą odbierane.
Obsługa klienta
Informacje
Biżuteria srebrna
Biżuteria sztuczna
Polecane strony
Copyright © 2004-2012 Cyrkon.pl email: sklep@cyrkon.pl
